Condizioni di Prenotazione
Termini e Condizioni
Le proprietà di Apulia Exclusive Houses (AEH) sono unità abitative private e non hotel. L’architettura e gli arredi si rifanno allo stile locale, spesso rivisitato dai gusti personali dei singoli proprietari. Si tratta di case di campagna, che mettono in sintonia le persone con l’ambiente naturale circostante, sono completamente accessoriate e in alcuni casi fornite di biancheria. Qualsiasi eventuale servizio accessorio potrà essere richiesto al nostro team e sarà erogato da terzi e pagato direttamente dall’ospite in loco.
1) COME POSSO PRENOTARE?
Visita il nostro sito web www.apuliahouses.com e consulta la nostra collezione esclusiva di ville di lusso in Puglia. Puoi contattarci all’indirizzo email vacanze@apuliahouses.com per eventuali richieste, i nostri agenti risponderanno nel minor tempo possibile.
2) E’ NECESSARIO VERSARE UN ACCONTO?
All’atto della conferma, sarà richiesto un acconto pari al 50% del costo totale della pratica, valido come caparra. Una volta versato l’acconto vi sarà inviato un Travel Document con il riepilogo dei servizi prenotati.
A 30 giorni dall’arrivo in villa, invece, verrà versato il saldo.
3) QUALE MODALITA’ DI PAGAMENTO E’ ACCETTATA?
La modalità di pagamento accettata è il bonifico bancario o con carta di credito.
4) COSA ACCADE UNA VOLTA SALDATO IL SOGGIORNO?
A seguito dell’avvenuto saldo, vi verrà inviato il nostro guest book con tutte le informazioni sulla villa prenotata, termini e condizioni e regolamento che dovranno essere accettati e validati da chi ha effettuato la prenotazione.
Si prega di controllare attentamente tutti i documenti ricevuti e avvisarci subito qualora riscontraste delle inesattezze o errori in modo da apportare subito la modifica in quanto in seguito potrebbe non essere più possibile farlo.
E’ molto importante rispettare i termini dei diversi pagamenti.
Il contratto tra AEH e il cliente entra in vigore alla ricezione dell’acconto.
Eventuali controversie saranno tenute in Italia.
5) COSA ACCADE AL MOMENTO DEL CHECK IN?
Una volta in loco, al momento del check in, sarà richiesto un deposito cauzionale rimborsabile a copertura di eventuali danni che AEH si riserva il diritto di pre-autorizzare. L’importo di tale deposito varia a seconda dell’abitazione scelta, e vi sarà comunicato all’atto della conferma.
6) COME AVVIENE IL RIMBORSO DELLA CAUZIONE?
Il rimborso della suddetta cauzione avverrà entro 7 giorni dalla data di partenza del cliente, a meno che non siano utilizzati per risarcire danni alla proprietà o agli arredi, o per qualsiasi altro costo che AEH si trovi a sostenere a causa del cliente. In caso in cui l’importo del danno dovesse essere superiore alla cauzione versata, al cliente sarà chiesto di integrare la somma mancante.
7) C’E’ DA PAGARE LA TASSA DI SOGGIORNO?
In fase di conferma della prenotazione, sarete informati dell’eventuale tassa di soggiorno applicata dal comune in cui rientra l’abitazione scelta per la vostra vacanza. Tale importo sarà corrisposto all’arrivo del cliente, con pagamento contanti.
8) QUALI SONO GLI ORARI DEGLI ARRIVI E DELLE PARTENZE?
Gli ospiti sono tenuti a rispettare i seguenti orari:
CHECK IN: il Check in dovrà avvenire tra le 17.00 le 20.00 (salvo diverso accordo avvenuto in sede di conferma). Al momento del check in i clienti dovranno presentare il voucher inviato loro a seguito del saldo e versare l’importo previsto della cauzione.
CHECK OUT: il check out dovrà avvenire tra le 8.00 e le 10.00, previo giro di ispezione dell’abitazione del personale incaricato da parte di AEH.
Orari differenti da quelli su indicati potrebbero richiedere il pagamento di un supplemento.
PULIZIA
Gli alloggi vengono consegnati puliti e in ordine. Alla partenza il Turista dovrà lavare le stoviglie utilizzate e provvedere allo smaltimento dei rifiuti; in caso contrario, l’incaricato o il proprietario saranno autorizzati a detrarre somme dal deposito cauzionale.
TUTELA DATI PERSONALI
AEH in qualità di titolare e responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/201, dichiara di trattenere i dati personali dei clienti, forniti in sede di prenotazione, esclusivamente al fine di gestire al meglio il soggiorno prenotato. In nessuno caso, i suddetti dati, potranno essere ceduti a terzi.