Politiques et Covid19

ANNULLATION ET COVID19

QUE SE PASSE-T-IL SI JE DOIS ANNULER MON SÉJOUR ?

Si le client, pour quelque raison que ce soit, décide d’annuler sa réservation, les politiques d’annulation suivantes s’appliqueront. Toute annulation doit être communiquée par écrit à vacanze@apuliahouses.com.

Les frais d’annulation seront appliqués comme suit

– à partir du moment de la réservation jusqu’à 31 jours avant l’arrivée 40% du montant total du prix de la location ;

– moins de 30 jours avant l’arrivée 100% du montant total du prix de la location.

Si le client demande de changer la période de location, il est possible de transférer le montant payé sur la nouvelle réservation, mais la communication doit être faite au moins 30 jours avant l’arrivée.

 ANNULATIONS DE LA PART DE COVID -19

Si le client (la personne responsable qui a effectué la réservation) ne peut pas atteindre la propriété en raison de restrictions locales officielles qui limitent l’accès aux Pouilles pour les vacances, les parties conviennent que dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date d’arrivée, il sera possible d’annuler la réservation sans frais et sans pénalité.

Le client recevra donc un remboursement complet net d’une commission d’agence pour les frais fixes de la pratique ou pourra sur demande recevoir un bon d’achat d’un montant égal à utiliser dans un délai maximum de 18 mois.

Nous restons à votre disposition et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur nos conditions et politiques.      

COMMENT PUIS-JE ME PROTÉGER DE LA PERTE DU MONTANT PAYÉ EN CAS D’ANNULATION ?

Afin de mieux protéger le client, en ce qui concerne le montant versé, qui en cas d’annulation pourrait être perdu en raison des pénalités prévues, Apulia Exclusive Houses recommande vivement aux clients de souscrire une police d’assurance.

 

MESURES EXTRAORDINAIRES PRISES POUR FAIRE FACE À LA PROPAGATION DU COVID19

Avant l’arrivée, les clients recevront un e-mail avec un lien de la Région des Pouilles où ils peuvent s’auto-déclarer, afin d’assurer un suivi des visiteurs comme un acte de prévention et de sécurité pour les mesures AntiCovid19.

Le formulaire d’auto-déclaration peut être téléchargé à partir du lien suivant https://www.sanita.puglia.it/autosegnalazione-coronavirus.  

Pour la saison 2021, il est également obligatoire, 48 heures avant l’arrivée, de faire un prélèvement dans son pays d’origine, de le joindre au formulaire d’auto-déclaration et d’en emporter une copie lors de son voyage.

À l’arrivée, nous encourageons nos hôtes à nous informer le plus rapidement possible en cas de symptômes liés au COVID et nous leur fournirons l’assistance nécessaire sur place.

Si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires, veuillez contacter notre personnel à votre disposition.

 

PRÉVENTION ET SÉCURITÉ DANS LE NETTOYAGE DES VILLAS

En référence à la sécurité et à la prévention de la propagation du virus COVID19, nous souhaitons informer tous nos clients que nos nettoyeurs, à chaque changement d’hôtes, aéreront soigneusement les chambres, nettoieront et désinfecteront chaque surface/objet de la maison (y compris les matelas, les armoires, les accessoires de salle de bains, la vaisselle, (y compris les matelas, les armoires, les accessoires de salle de bains, la vaisselle, les ustensiles, les cuisinières, les appareils électroménagers, les barbecues extérieurs, le cas échéant) avec des désinfectants approuvés par les agences gouvernementales compétentes, et dans certains cas avec des produits chimiques pour éliminer toute bactérie sur les surfaces telles que les poignées de porte/fenêtre, les clés, les télécommandes, les filtres et les capots des climatiseurs et tout autre objet pouvant être un vecteur de virus et de bactéries.

Tous les tissus sont lavés à haute température avant l’arrivée des hôtes et si cela n’est pas possible, ils seront lavés avec des désinfectants approuvés par le ministère italien de la santé.

Nous nettoyons et désinfectons les filtres à air à chaque changement.