Cancellazione e Covid

POLITICHE DI CANCELLAZIONE

COSA ACCADE SE DEVO CANCELLARE IL MIO SOGGIORNO?

Se il cliente per qualsiasi motivo decidesse di cancellare la prenotazione, verranno applicate le seguenti politiche di cancellazione. Gli annullamenti devono essere comunicati per scritto all’indirizzo vacanze@apuliahouses.com.

La penale di cancellazione sarà così applicata:
– dal momento della prenotazione fino a 31 giorni prima dell’arrivo 40% dell’ammontare totale del prezzo di affitto;
– meno di 30 giorni prima dell’arrivo 100% dell’ammontare totale del prezzo di affitto.

Se il cliente chiede di modificare il periodo di locazione, potrebbe essere possibile trasferire l’importo pagato sulla nuova prenotazione, ma la comunicazione deve avvenire almeno 30 giorni prima dell’arrivo.

CANCELLAZIONI COVID -19

Qualora il Cliente (la persona responsabile che ha effettuato la prenotazione) non fosse in grado di raggiungere l’immobile a causa di restrizioni locali ufficiali che limitano l’accesso in Puglia per ferie, le parti convengono che entro 14  giorni massimo dalla data d’arrivo, sarà possibile cancellare la prenotazione gratuitamente senza alcuna penale.

Il cliente pertanto riceverà un rimborso completo al netto di un’agency  fee per i costi fissi della pratica o potrà su richiesta ricevere un voucher di pari importo da utilizzare entro e non oltre 18 mesi.

Restiamo comunque a disposizione e vi preghiamo di contattarci per qualsiasi dubbio o domanda sulle nostre condizioni e politiche.       

POSSO TUTELARMI PER NON PERDERE L’IMPORTO VERSATO IN CASO DI CANCELLAZIONE?

A maggior tutela del cliente, relativamente all’importo versato, che in caso di annullamento potrebbe essere perso a causa delle penali previste, Apulia Exclusive Houses consiglia fortemente ai clienti di stipulare una polizza assicurativa.

MISURE STRAORDINARIE ADOTTATE PER FRONTEGGIARE LA DIFFUSIONE DEL COVID19

Prima dell’arrivo, i clienti riceveranno una mail con riportato un  link della Regione Puglia dove potersi auto segnalare, al fine di garantire un tracciamento dei visitatori come atto di prevenzione e sicurezza per le misure AntiCovid19.

Il modulo per l’auto segnalazione si scarica al seguente link  https://www.sanita.puglia.it/autosegnalazione-coronavirus   

Per la stagione 2021, inoltre,  è obbligatorio, 48 ore prima dell’arrivo, effettuare un tampone nel proprio paese di origine, allegarlo al Modulo di Auto segnalazione e portarne una copia con se in viaggio.

All’arrivo invitiamo i nostri ospiti ad informarci il più presto possibile in caso di eventuali sintomi legati al COVID e forniremo loro l’assistenza in loco necessaria.

Per qualsiasi dubbio o richiesta supplementare vi invitiamo a contattare il nostro staff a vostra disposizione.

PREVENZIONE E SICUREZZA NELLA PULIZIA DELLE VILLE

In riferimento alle norme di sicurezza e prevenzione del diffondersi del virus Covid19, ci teniamo a informare tutta la nostra clientela che i nostri incaricati alle pulizie provvedono, ad ogni cambio ospiti, ad arieggiare accuratamente gli ambienti, a detergere e disinfettare ogni superficie/oggetto presente nella casa (inclusi materassi, armadi, sanitari,  stoviglie, utensili, piano cottura, elettrodomestici, eventuali barbecue esterni) con disinfettanti approvati dalle agenzie governative di riferimento, e in alcuni casi con prodotti chimici per eliminare eventuali  batteri su superfici come i pomelli di porte/finestre, chiavi,  telecomandi, filtri di condizionatori e cappe  e ogni altro oggetto che possa essere veicolo di virus e batteri.

Tutti i tessuti vengono lavati ad alte temperature prima dell’arrivo degli ospiti e qualora non sia possibile, verranno lavati con disinfettanti approvati dal Ministero della Salute Italiano.

Puliamo e disinfettiamo ad ogni cambio i filtri dell’aria.

Il nostro personale lavora rispettando scrupolosamente tutte le disposizioni in termini di sicurezza e normative anti-covid, indossando i dispositivi di protezione individuale e mantenendo una distanza interpersonale di almeno 1mt.